不要停留在自動扶梯的入口或出口，也不要觸摸自動扶梯擋板；不要在家用電梯中吸煙、扔掉煙頭或使用明火。未點燃的火花很容易點燃家用電梯的線路，并在家用電梯中引起火災。避免危險行為，如嬉鬧、毆打等。在家用電梯運行期間，乘客不得在家用電梯轎廂內玩耍、或跳躍。這種行為特別容易造成家用電梯安全裝置的誤操作，造成“人困”和事故。
另外，乘坐家用電梯時不要同時點擊多個按鈕，否則很容易導致系統故障和電梯突然停止；過載警報不得強行進入，每個家用電梯都有自己的負載，這將導致家用電梯不能關閉。如果乘客此時強行進入家用電梯，牽引繩可能會打滑，嚴重時電梯轎廂可能會墜落。
一部裝備精良的家用電梯，如果沒有良好的維護服務，會加劇磨損，縮短使用壽命，所以業內人士認為維護是家用電梯質量和壽命的保證。快速、及時、高效的維修服務不僅能保證電梯的質量，還能延長家用電梯的使用壽命。
選擇安裝、維修和維護的原則:家用電梯應具備國家主管部門認可的相關資質；有固定的辦公場所和相應的技術力量；有正確的服務理念和完善的質量控制體系；具有令人滿意的安裝、維護工作和良好的用戶信譽。